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課程背景：

本課程將幫助您使用CQI-8分層過(guò)程審核（Layered Process Audit LPA）作為工具，提升您的組織的績(jī)效水平。

LPA的核心是對(duì)*重要的標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)控制的驗(yàn)證。在很大程度上，LPA通過(guò)各級(jí)管理層對(duì)組織的核心過(guò)程提供了持續(xù)的關(guān)注。良好的部署LPA系統(tǒng)推動(dòng)了問(wèn)責(zé)制、過(guò)程控制和持續(xù)改進(jìn)的文化。這種努力的結(jié)果是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)上取得成功的關(guān)鍵。

有效的分層過(guò)程審核為管理層提供過(guò)程一致性驗(yàn)證，確定潛在過(guò)程變化的區(qū)域，并提供持續(xù)改進(jìn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的機(jī)會(huì)。這些結(jié)果可能會(huì)直接影響組織運(yùn)送給客戶的產(chǎn)品的質(zhì)量。 *終，組織的改進(jìn)將對(duì)業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生積極的影響。由于達(dá)成這些措施的既定目標(biāo)符合組織中每個(gè)人的利益，所以LPA部署和持續(xù)審核中所有級(jí)別或所有層次的管理者參與都是有意義的。

課程大綱：

一、分層過(guò)程審核的概述

1、分層過(guò)程審核的產(chǎn)生背景

2、分層過(guò)程審核的基本概念

3、分層過(guò)程審核的價(jià)值

4、分層過(guò)程審核的應(yīng)用范圍

5、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測(cè)試

二、分層過(guò)程審核的策劃和準(zhǔn)備

1、分層過(guò)程審核的*高管理層策劃；

2、課堂練習(xí)：分組結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際編寫(xiě)分層過(guò)程審核的管理文件、審核計(jì)劃等文件的模板；

3、分層過(guò)程審核的實(shí)施策劃；

4、課堂練習(xí)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際編寫(xiě)分層過(guò)程審核的檢查表；

5、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測(cè)試。

三、分層過(guò)程審核的實(shí)施

1、各層次的審核實(shí)施要點(diǎn)

2、針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的處理要求

3、審核記錄的填寫(xiě)要求

4、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測(cè)試

四、分層過(guò)程審核的高層評(píng)審

1、高層評(píng)審的實(shí)施要點(diǎn)和要求

2、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測(cè)試

五、分層過(guò)程審核的改進(jìn)

1、分層過(guò)程審核的改進(jìn)要求

2、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際案例進(jìn)行問(wèn)題整改練習(xí)

3、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測(cè)試